Kitöltöttem a regisztrációs űrlapot az ügyfélszámommal és az e-mail címemmel, és beállítottam a jelszavamat. Amikor azonban a „regisztráció kérése” gombra kattintottam, egy üzenetet kaptam, amely arról tájékoztatott, hogy a fiókomat nem sikerült létrehozni, és további információkat kell megadnom. MyPuratos fiók létrehozásakor ellenőrizzük, hogy az ügyfélszáma és az e-mail címe megegyezik-e a rendszerünkben megadott adatokkal. Ebben az esetben a fiók automatikusan létrejön. 

Előfordulhat azonban, hogy a megadott e-mail cím új, és nem egyezik meg a korábban regisztrált e-mail címmel. Vagy egyszerűen az e-mail címe még soha nem volt regisztrálva a rendszerünkben. Ilyen esetekben további információkat kérünk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a kérés Öntől származik, és senki sem próbálja meg ellopni az Ön személyazonosságát. 

Miután megkaptuk és ellenőriztük ezeket a kiegészítő információkat, folytathatjuk fiókja aktiválását. Ha 3-4 munkanap elteltével sem fér hozzá a MyPuratoshoz, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk e-mailben, vagy kérje meg termékszakértője segítségét, hogy frissítse ügyféladatait.